3,8
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
9 этаж, чисто, но был запах табака от текстиля.
При приезде выяснилось, что в кв идет уборка и стирка, хотя в карточке кв указан заезд с 15:00.
О дефектах в кв было сообщено хозяйке (НЕКАЯ Галина) в чат, в который она сама и предложила перейти для общения,но в дальнейшей переписке реакция на дефекты кв была неадекватной - в ответ на фотографии дефектов было получены смс «Можете оставить эти фото себе, не надо засорять ими чат», «Зачем вы нам это пишите» (хотя до этого забили чат смс о новом обувном рожке, ложках, фото полотенец).
Телефон был поставлен на зарядку, и была попытка все-таки разобрать вещи, в этот момент хозяйке видимо не хватило чата и срочно понадобилось высказать все в телефонном разговоре.
При ведении телефонного разговора (через горничную), который состоялся после переписки, хозяйка не давала оппоненту ни шанса ответить, безостановочно крича о том, что им о дефектах известно и что если не нравится, то можно выселиться. Выселяться не стали, т.к. часто держат несколько кв для сдачи, и был шанс попасть на тех же хозяев.
При выезде для передачи ключа (отсутствует ключ-бокс) было отправлено по 2 смс в различных мессенджерах с перерывом в час, в каждом их которых было указано время выезда и был задан вопрос о том, кому и как передать ключ (первые смс были отправлены минимум за 2 часа до выезда).
Только после смс о том, что ключ будет оставлен под ковриком, хозяйка вышла на связь и вновь неадекватно отреагировала "Мы, в отличии от вас, всегда на связи, могли бы и позвонить". После ответа о том, что они всегда на связи, резонно возник вопрос, почему же тогда сразу не ответили на смс.
Звонить после первого разговора желания не было, о чем было сообщено в переписке. Посыпались смс, содержащие переход на личности, оскорбления и т.п. Сканы, подтверждающие сказанное, пересланы в поддержку Островка.
В итоге, инструкций о том, кому и где оставить ключ так и не поступило, так что он был оставлен под ковриком. О чем сообщено хозяйке и в Островок. Поток грубости продолжался и после выезда, сделан скан.
