3
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Весь отдых испорчен из-за сервиса и сотрудников,началось все с того, что мы приехали на своей машине, поставили на ближайшее свободное место возле отеля , чтобы не далеко нести сумки, к нам подошел охранник и с первой же минуты начал хамить и не здравствуйте не добрый день, а убери машину, все охранники обращаются на ты, после чего мы спокойно сказали , что мы зайдем заселиться возьмем сумки и муж перепаркует машину без проблем, оказалось, что мы поставили машину на стоянку для сотрудников , но нет ни одной надписи , вывески , что это она. Мы ничего не перекрывали машиной и никому не мешали , но охранник ходил за нами кругами и раз десять настаивал перепарковать, очень грубым тоном, в итоге муж спросил у девушки на ресепшене куда можно пере парковать, она сказала , что есть два варианта, на гостевой паркинг, который платный ( мы были во всех самых лучших отелях России и нигде не было платной парковки, но опустим этот момент, второй вариант девушка предложила поставить за территорию отеля и обратно привезет мужа гольф Кар, муж решил проехаться с гольф Каром посмотреть и чтобы тот его привез, но что вы думаете, в итоге эта парковка возле магнита находится за километр от места где доезжает гольф Кар и мужу пришлось бы идти пешком) это нам не уточнили, да и машину за 15млн неочень то хотелось ставить возле магнита на трассе ) в итоге мы посмеялись , оставили на платной парковке , охранник так и не извинился, нам принесли в знак извинения бутылку шампанского и фруктовую тарелку , вроде отдых пошел наконец, но в целом сам отель неочень уютный, невзрачный, пустоват, в спа много всего, но сказать , что вау- нет.И возможно сюда приятнее приезжать летом, еда как ни странно не плохая, у нас были завтраки, обеды и ужины, завтраки очень даже. Из смешного, после жалобы на охрану, у нас под дверью лежали фекалии)
В день выезда вообще случился цирк, на ресепшене нам сказали, что мы после выезда можем пользоваться спа и гулять на территории отеля , не можем только пользоваться номером и рестораном это все понятно, мы решили ненадолго прогуляться к морю, проехали первый шлагбаум отдали бумагу об оплате парковки, оставили машину возле проходной , ничего не загораживая, там нет проездов ни для пожарных машин , ни ворот , ничего , так как не сезон и огромные волны и ветер ,мы были одни , одни и обиженный охранник, которого грозились уволить :)мы прошли к морю просто посмотреть на волны ,сказали охраннику, что мы на пять минут сфотографировать и обратно ,он начал орать на нас и говорить быстро убрал машину )опять на ТЫ, дальше мы не дойдя даже до конца вернулись обратно и увидели картину маслом: три охранника , среди них обиженный Сергей, не пускают нас через турникет и говорят , что у нас нет браслетов , один подошел прислонился к лицу мужа и начал хамить, практически поднимать руку хотел, «Ты что себе позволяешь», сказал мужу «быстро уехал от сюда» , я сказала, что нет никаких проблем и нам разрешили погулять по территории, и мы уже уезжаем, они начали ограничивать проход, смеялись , тем самым пытаясь отомстить, за вчерашнюю жалобу, смеялись и говорю ну давайте проходите раз вы гости , где ваши браслеты, обходите вдоль пляжа территорию и тд.Такое отношение, обращение на Ты ,к гостям недопустимо ,хотя мы вели себя спокойно и ничего такого не делали , из-за чего можно было подходить вплотную и хамить. В общем день влюбленных испорчен. И вишенка на торте - они в итоге выпустили и сказали нам катиться, (все снято на телефон если что), мы пытались выехать на последнем шлагбауме, и у нас попросили тот картонный талон, который мы отдали на первом шлагбауме, мы сказали что уже отдали его, он начал по рации спрашивать проверять и сказал ехать обратно оплачивать, потому что мы стоим 40 минут уже , а бесплатная парковка 15мин.)Хотя мы заезжали вчера) Пришлось доплатить. Никогда не приедем.
