9
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Прекрасное расположение отеля. До аэропорта 7 минут, до вокзала 12 минут Отель новый. Уборка ежедневная. Полотенца и постельное белье белоснежное. В номере есть все необходимые гигиенические наборы. Есть удобный большой бассейн, сауна и хамам. Теперь к некоторым недочетам
Началось все, с того что мне три дня не могли в этом отеле подтвердить проживание, хотя запрос видели. При полном отсутствии отзывов ( на момент моего бронирования) этот момент значительно нервирует. В итоге бронь подтвердили, видимо после настойчивого общения с агрегатором бронирования.
Отель настолько новый , что по большому счету ещё не до конца доделанный. В нем до сих пор идёт ремонт. В день приезда искали знаменитое гостеприимство, в данном отеле, к сожалению, его именно в тот день не нашли. Мы как гости отеля сами инициировали подключение к wifi и узнавали период работы ресторана для завтрака. Поменять валюту, чтобы заплатить налог в отеле невозможно, нас послали в магазин, оказалось, что банк есть в соседнем здании, когда мы сообщили об этом сотрудникам они почему- то были удивлены. В день выезда работа ресепшн наконец наладилась, все наши запросы оперативно решили, ( вызвали такси, подсказали куда поехать погулять), мы признательны. Есть чайная станция, но по какой-то причине чайные пакетики лежат без индивидуальной упаковки. Завтраки в первые пару дней были скудные. Под конец количество еды увеличилось, было вкусно. Попросили стаканы, чтобы налить сок, сотрудник сказал, что стаканов нет вообще, есть только чайные кружки. Странная ситуация для отеля этой сети. Ребята на завтраке очень стараются, очень вежливые, внимательные. Я думаю, что отелю просто необходимо время, чтобы настроить и оптимизировать все процессы.
В целом отель замечательный, необходимо только подкорректировать мелкие недочёты
Хотелось бы, чтобы коммуникация с гостями в интернете и на ресепшн была выстроена более четко ( сейчас судя по всему многое зависит от конкретной смены сотрудников)
Хотелось бы чайно- кофейный набор в индивидуальной упаковке из соображений гигиены
Очень нужны стаканы в зоне ресторана
и завтрака
